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作者:雁冰 來源: 發布時間:2007-09-01
有遊客可能遭遇過到石林、九鄉旅遊時,導遊擅自壓縮遊覽時間,石林和九鄉加起來還玩不了1小時,剩下的時間都要進店購物。記者從30日召開的昆明市旅行社行業協會一日遊分會成立大會上獲悉,協會已把保證景區遊覽時間列入了自律公約中並明確,石林遊覽時間不低於3小時;九鄉不低於2個半小時。此外,今年9月,全市將在旅遊企業中首推《一日遊合同》,全面規范旅遊市場。
在昆明市實施“旅遊二次創業”中,為整治旅行社零負團費行為,解決昆明一日遊市場低質低價問題,昆明市旅遊局、昆明市旅行社行業協會同意成立該分會。分會將主要負責對全市30余家主要經營昆明一日遊的旅行社、共60多個部門的自律行為進行監督。
據該分會副會長陶遠介紹,今后,一旦發現違反管理辦法與行規行約、達不到行業質量規范和服務標准、損害消費者合法權益、參與不正當競爭、影響一日遊市場形象的會員旅遊企業,將被警告、批評、扣除信譽保證金,直至開除會員資格。分會還將加強與經營單位相關聯的餐飲、景區、購物、旅遊車等的聯系及監督,提升服務質量。
過去,旅遊者在遊覽時,一般只知道線路和景點,導致一些導遊鑽空子,擅自壓縮遊覽時間。昨天通過的一日遊分會行業誠信自律公約明確,經營者必須做到三保證:保證景區遊覽時間(客人特殊要求或客人同意的除外)。具體為:石林遊覽時間不低於3小時;九鄉不低於2個半小時;世博園不低於2小時;民族村不低於3小時;大觀樓不低於1小時;西山不低於2個半小時。此外,餐飲保證不低於合同約定和餐飲協會規定的餐標;購物次數不得超過4次,購物地點及次數必須列入合同或行程單。(春城晚報)