当前位置:首页 > 旅遊動態 > 景區動態
作者:旅標辦 來源:石林風景名勝區管理局 發布時間:2011-07-19
2011年7月15日上午,石林風景名勝區管理局邀請深圳鵬程國際認證公司駐昆辦事處負責人、三標體系高級審核員、培訓教師於書梅、質量管理體系高級審核員陸燦寧在管理局小會議室進行了領導班子標准知識培訓,石林管理局領導班子和貫標辦全體人員參加了此次培訓。
石林風景名勝區管理局2001年開始導入質量、環境、職業健康安全管理體系標准,建立了景區質量、環境、職業健康安全管理體系,2003年通過認證,成為全國首家通過三標認證的旅遊景區。八年來,景區按體系要求嚴格開展景區旅遊服務和環境管理、職業健康安全管理,不斷提高景區從業人員質量、環境、職業健康安全意識,規范景區服務行為,關注污染預防、關愛健康安全,實現了景區質量、環保、效益、安全、秩序五統一,取得了良好的經濟、社會、生態效益。景區管理層高度重視標准的貫徹和實施,以身作則,踐行管理承諾,維護體系的有效運行和持續保持。
本次培訓是鑒於局管理層人員的調整而進行的領導層標准培訓。培訓首先講述ISO9001、ISO14001、OHSAS18001標准的由來和發展歷程,我國采用國際標准的情況,重點講解了質量管理的八項基本原則、ISO9001(質量管理體系)、ISO14001(環境管理體系)和OHSAS18001(職業健康安全管理體系)的具體內容和理解。同時結合石林景區管理實際,講述了三標一體化管理體系的重要性,領導層在體系建立、實施過程中的作用,以及如何在管理過程中運用PDCA過程(計划、實施、監督、糾正)和5W1H原則(what、why、who、where、when、how),如何對待審核中出現的問題,如何實施管理評審等。
培訓結束,管理局各位領導都根據自己分管工作談了對標准的理解,並就如何執行標准、提高景區標准執行力與培訓教師進行了交流,徵求培訓教師的意見和建議。此次培訓從思想上提升了管理局領導層對標准的理解,對今后石林風景名勝區管理局質量、環境、職業健康安全管理體系的有效運行和全面推進旅遊標准化建設將起到積極的作用。