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作者:劉麗 來源:石林風景名勝區管理局 發布時間:2012-09-11
2012年9月6日至7日,由質量、環境、職業健康安全管理體系管理者劉明春副局長召集帶隊,張鵬翔副局長、紀委副書記畢清林參加,辦公室、督查辦、環保處、安全辦、貫標辦組成聯合檢查組,針對即將到來的中秋、“十.一”黃金周,進行石林景區、乃古石林景區、大疊水景區、長湖景區體系運行檢查,檢查重點為節前的安全檢查、服務質量、環境管理等。
檢查組對石林、大疊水、乃古石林和長湖景區的遊路、服務設施、標識標牌、旅遊秩序、導遊服務、電瓶車運行、旅遊資源保護等情況進行了實地檢查,重點對石林停車場設施設置、電瓶車服務提供、新遊客中心服務提供、調度監控中心日常工作;大疊水景區資源保護、人員巡邏;乃古石林和長湖景區日常運營工作情況進行了檢查。
經過檢查,檢查組認為,各景區質量、環境、職業健康安全管理體系得到有效保持,景區服務人員在規范服務、着裝和服務行為方面表現較好;景區環境衛生、廁所衛生清潔干凈;安全巡查到位。但檢查中也發現了一些管理問題:停車場導向標識不全、不系統;停車場內多處發現工作人員摩托車、自行車、三輪車亂停亂放;值班室內滅火器失效;調度中心SOS求救電話已損壞一個多月;電瓶車駕駛員、檢票員存在未按要求着裝、佩戴工作牌現象,未使用規范服務用語等問題。針對檢查中發現的存在問題,檢查組均與相關責任人進行了溝通,能現場整改的督促責任人進行了整改;不能及時整改或需要加強日常監督檢查的,將由局督查辦下達督辦通知,由各責任部門認真分析原因,制定整改措施,落實整改,迎接即將到來的中秋、“十.一”黃金周,為遊客創造一個安全、高效、秩序、文明的旅遊環境。