9月28日晚7時，全國假日旅遊部際協調會議辦公室發布了2007年“十一”黃金周第5號旅遊信息預報。 

規范旅遊市場秩序，深化誠信經營活動，構建和諧假日旅遊環境。各地旅遊接待單位秉承誠信經營理念，采取措施，為廣大遊客提供方便、優良的服務。繼續圍繞“誠信旅遊”開展工作，組織開展旅遊市場秩序聯合檢查，凈化旅遊經營環境；結合“十一”長假旅遊市場情況，開展個性化和精細化服務活動，創造舒適文明的旅遊消費環境。 

一、 主要城市和景區情況 

天津：市假日辦進一步加大旅遊現場執法檢查力度，對熱點景區進行持續檢查，現場糾正、查處違規導遊人員。同時深入旅行社企業，分別進行旅遊質量與安全和旅遊投訴的教育提示，減少旅行社的旅遊質量安全事故和投訴糾紛，保障遊客順利出行。 

重慶：9月28日，市旅遊執法大隊值守晨報旅遊咨詢熱線，為出行市民及遊客提供出遊咨詢，並提示遊客有關參團、消費等注意事項。 

南京：9月27日起在全市各A級旅遊景區聯手開展 “滿意服務在景區”活動，並向社會公布了28家國家等級旅遊景區和正在創建的11家旅遊景區24小時假日值班熱線電話，及時便捷地向遊客提供旅遊咨詢、旅遊投訴和旅遊救援等貼心服務。 

長沙：市假日辦要求各經營單位將誠實守信，文明經營作為服務的第一守則，創造良好誠信的假日消費環境。各經營單位和部門響應積極，將信用誠信、文明服務作為其經營的亮點，共同推動假日旅遊市場繁榮有序。 

南昌：組織相關部門在黃金周期間開展聯合行動，加強聯合執法，全面整治旅遊市場秩序，堅決查處“零負團費”、強迫消費和變相強迫消費等擾亂市場秩序的行為。同時提高旅遊服務質量，及時有效處理遊客投訴，切實保障消費者的合法權益。 

蘇州：9月27日，“迎奧運、講文明、樹新風——文明與旅遊同行”主活動周的啟動。會上，旅遊志願者代表宣讀了《文明旅遊倡議書》，市旅遊企業代表宣讀了《誠信經營、文明服務承諾書》。 

黃山：9月27日，市旅遊集散中心正式啟用，提供交通集散、信息服務、組團服務、停車換乘和汽車租賃等服務，滿足遊客的各項需求。 

承德：各旅遊景區廣泛開展“微笑服務”、“細微服務”、“明明白白消費”等活動。即使出現旅遊糾紛，各旅遊單位將以最大的耐心、最好的態度進行調解處理，避免事態擴大。 

張家界：各景區（點）為遊客推薦新的旅遊線路，並已制訂遊客流量高峰時段分流預案，及時發布信息引導。旅行社科學安排旅遊接待行程，及時與遊覽（點）溝通流量信息，預防排長隊問題。 

瑞金：9月27日，市紅都、紅天馬、金馬、小太陽等近十家旅行社在平等、自願、公平的基礎上簽訂了《瑞金市旅行社業公平競爭條約》，以良好的形象和優質的服務迎接“十一”黃金周。 

韶山：“十一”黃金周來臨，韶山市政府就景區紀念品明碼標價組織了專項整治。日前，主要經營業主代表承諾，加強行業自律，形成紀念品最高限價。 

桂林：在高速公路主要路口設立自駕車遊客咨詢服務站，向遊客免費提供咨詢服務；設立旅遊住房信息中心，提供空房信息和預訂服務；向遊客發布購買遊船票溫馨提示，突出做好人性化服務，營造和諧旅遊環境。 

廣安：各村鎮積極優化旅遊環境，規范接待服務和食品衛生安全，並就經營理念、接待禮儀、誠信服務等知識對業主進行集中培訓。 

延安：宜川縣為旅遊沿線村庄“整容”， 根據村情戶情，采取民建公助的辦法，對309國道沿線村庄圍牆統一色調，大門和院落進行整治，進一步優化壺口旅遊干線環境，迎接黃金周四面八方遊客的到來。 

五台山：開展旅遊市場整頓規范專項行動，重點查處“零負團費”、違法違規旅遊廣告；專項檢查旅行社保險情況及團隊購物和娛樂自費項目，進一步優化旅遊環境，提高從業人員服務意識。 

千山：投資近百萬元，完善景區遊步道；在正門建立旅遊團隊綠色通道，方便遊客進出景區；免費向遊客發送導遊圖，設立遊客引導站，推行文明服務用語，設置遊客投訴、求助電話，努力營造和諧、文明的旅遊環境。 

同里古鎮：在景區外圍安裝了14塊專用外部交通標識，積極改善旅遊交通環境；按照風貌協調、體現水鄉特色的原則，規范了景區內引導標示牌，為遊客做好出行引導；開展文明服務、微笑服務，加強市場巡查，禁止黑導、拉客等行為，確保黃金周旅遊市場安全有序。 

普陀山：成立普陀山餐飲行業信用監管工作領導小組，在節前廣泛開展誠信宣傳教育；有關部門加大對餐飲旅館和個體經營戶的檢查監督力度；飯店協會、旅遊協會完善行業誠信公約，發出誠信服務倡議書，積極引導從業人員不斷提高誠信意識，文明誠信經營。 

千島湖：今天千島湖旅遊咨詢中心正式啟用，在千島湖高速公路口和千島湖旅遊碼頭設置咨詢點，每個咨詢點有3位熟悉千島湖旅遊情況的導遊為遊客提供咨詢服務，並免費為遊客提供千島湖旅遊宣傳折頁和旅遊指南。 

九華山：暢通投訴渠道，在景區、遊客集散地、停車場等重點地帶的醒目位置設置旅遊咨詢和投訴台，公布旅遊投訴電話，及時有效處理遊客投訴。 

福建泰寧：招募志願者，為遊客免費提供景區導向、遊客疏導和人性化服務。 

廬山：凈化旅遊市場秩序，嚴厲查處“無證導遊”，要求旅遊出租車公司制作包線（包車）協議，明確遊覽的線路、價格、時間等。 

雲台山：規范營運車輛、商品零售和家庭賓館的經營行為，開展誠信經營，堅決杜絕強買強賣、欺客宰客等行為，在遊客集中場所和各險段、險點增設安全員，幫助攙扶提醒遊客，並通過安全廣播告知遊客注意事項，體現親情服務。 

武當山：安排執法人員進駐景區，切實加強旅遊市場物價監督檢查。在火車站、汽車站、遊客中心及賓館設立服務站，志願者將向遊客提供旅遊咨詢、茶水及發放宣傳資料等服務。 

九寨溝： 加強文化娛樂場所整治，嚴把入口關，加強演出市場管理，堅決取消嚴重違規演出團體的經營資格；清理整治流動商販和“包包生意”人員。 

玉龍雪山：嚴厲查處違規現象，指派人員輪流分組在進入麗江的收費站口進行檢查，以保障遊客的合法權益。 

布達拉宮：開展聯合執法檢查，重點查處“黑社、黑車、黑導、黑店”四黑現象。 

二、旅遊交通和住宿情況 

信息顯示，民航客票預訂穩步上揚，返程客票預訂趨熱。鐵路客票預訂漸入高峰，部分線路各日客票全部售罄。住宿預訂繼續保持平穩增長態勢。 

民航方面：黃金周期間，貴陽至重慶、海口、成都等線路各日客票緊張。此外，黃金周后期客票預訂超過90%的線路還有：10月6日：無錫、黃山至北京，黃山、銀川至上海，貴陽、銀川至重慶、杭州；10月7日：武漢、長沙、延安至北京，武漢、長沙、銀川至上海，貴陽、銀川至重慶，黃山、武漢、長沙、銀川至深圳等。 

鐵路方面：黃金周期間，黃山至北京、廣州、青島，青島至北京、濟南，長沙至北京、上海、海口、鄭州、張家界，南昌至上海直快以上各日客票普遍吃緊。黃金周后期直快以上客票售罄線路有：10月6日：沈陽、長春、南京、黃山、青島、洛陽、長沙至北京，沈陽、長春、南昌、洛陽、武漢、長沙、西安至上海，沈陽、黃山、青島、武漢至廣州等；10月7日：沈陽、南京、黃山、長沙至北京，沈陽、黃山至青島等。 

住宿方面：全國重點城市和景區的賓館飯店預訂穩步增長，黃金周前期城市和景區的住宿預訂接近或超過六成的主要有：大連、黃山、青島、洛陽、西安、五台山、廬山、泰山、雲台山、曲阜三孔、九寨溝、玉龍雪山、布達拉宮。華山、敦煌莫高窟10月2—4日住宿預訂接近或超過七成。 （國家旅遊局信息中心）